FAQ
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
La livraison de votre commande est estimée entre 4 à 6 jours ouvrables. Ce délai inclut le traitement, l’expédition et la livraison par notre service postal local.
Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?
Nous livrons partout en France. La livraison est entièrement GRATUITE et inclut également un suivi en temps réel pour toutes les commandes.
D'où venez-vous ?
Notre entreprise est fièrement basée à Paris, au cœur de la France.
Qui livre mon article ?
Vos articles sont livrés par votre service postal local, assurant une livraison fiable et rapide.
Que se passe-t-il s'il n'y a personne ?
Pas d'inquiétude ! Si vos articles sont assez petits, ils seront laissés directement dans votre boîte aux lettres. Si ce n’est pas le cas, votre colis sera déposé dans votre bureau de poste local, où vous pourrez le récupérer à votre convenance.
J'ai donné la mauvaise adresse, que dois-je faire ?
Pas de panique ! Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement pour mettre à jour vos coordonnées. Si la commande a déjà été expédiée, conformément à nos conditions générales, aucun changement ne pourra être effectué.
Votre site est-il sécurisé ?
Absolument ! Notre site est sécurisé à 100 %. En fait, il est sécurisé à 300 % grâce à plusieurs mesures :
- HTTPS : Tout le site est hébergé sur un serveur HTTPS sécurisé (vous verrez un cadenas vert dans l'URL). Contrairement à d'autres sites qui sécurisent uniquement leur processus de paiement, nous avons sécurisé toutes les pages.
- Paiements sécurisés : Nous utilisons des solutions de paiement de référence comme Stripe et PayPal, qui garantissent des transactions sûres et fiables.
Quels sont les modes de paiement ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit et via PayPal. À l'heure actuelle, nous ne proposons pas de paiement par chèque, virement bancaire ou à la livraison.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Nous proposons une garantie de remboursement à 100 % ! Si, pour une raison quelconque, le produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant sa réception, et nous vous rembourserons intégralement à la réception du produit.
Cependant, le produit retourné doit être en parfait état, et les frais de retour sont à votre charge. Une preuve d’envoi devra également être fournie par e-mail pour valider le remboursement.